Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng pnj 9999

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
pnj 9999 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng pnj 9999
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý thanh toán — nhận phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào khu vực tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tính minh bạch trong vận hành là cam kết chúng tôi giữ nhất quán. Bạn có quyền biết dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — đặc biệt khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến thông tin tài chính cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên bật thông báo đăng nhập để phát hiện sớm bất kỳ hoạt động không rõ nguồn gốc.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên truy cập và cookie kỹ thuật để duy trì hoạt động của nền tảng.

Lưu trữ thông tin

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không phải đọc lại chính sách nhiều lần.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Chính sách thanh toán chi tiết hiển thị tại bước xác nhận mỗi giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Số dư tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó và thông báo qua kênh đã đăng ký.

Đăng nhập, vào mục hồ sơ tài khoản và chọn chỉnh sửa. Một số thay đổi — như số ví MoMo hoặc Viettel Money — yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu thành công.